FAQ

商品のお届けについて

• 商品の配送温度帯はなんですか？
• 配送日時の指定はできますか？
• 配送料はいくらですか？
• 注文金額がわかるものは同封されますか？
• 商品はいつ届きますか？
• 配送日時の変更はできますか？

ご注文について

• キャンセルはできますか？
• 注文できる数に上限はありますか？
• 注文完了後に商品や個数を変更できますか？
• カートに入れた状態で商品を確保したことになりますか？
• 注文完了メールが届きません。注文はできていますか？
• いつ販売していますか？

Giftサービスについて

• 熨斗は付けられますか？
• 価格のわかるものは送られますか？

クレジットカード決済

• クレジットカード決済で指定した請求先の情報は変更はできますか？
• クレジットカード決済を選択した際にエラーが発生しました
• 注文時に使用したクレジットカードの情報は削除や変更ができますか？

お支払いについて

• CTとはなんですか？
• いつ支払いが発生しますか？
• 領収書は発行できますか？
• 複数の注文代金をまとめて支払うことはできますか？
• どのような支払い方法がありますか？

返品および交換について

• 商品の返品はできますか？
• 誤って違う商品を購入してしまいました。交換はできますか？

退会について

• 退会はできますか？

情報の変更について

• アカウント情報の変更はできますか？

その他

• カスタマーサポートの営業時間はいつですか？